Metode de livrare
Atlas-kdr.ro livrează exclusiv în România prin:
- Curier la adresă - livrare în 1-3 zile lucrătoare
- Locker (fanBox, easyBox) - livrare în 1-3 zile lucrătoare
Comenzile sunt procesate și predate curierului în 1-2 zile lucrătoare de la plasare. Livrarea se face de luni până vineri.
Retur și dreptul de retragere
În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, ai dreptul să returnezi orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a invoca niciun motiv.
Cum inițiezi un retur:
- Accesezi pagina Retrageți-vă din contract aici
- Completezi datele
- Vei primi confirmarea și instrucțiunile de returnare în maxim 2 zile lucrătoare
- Ambalează produsul în ambalajul original sau într-un ambalaj care să îl protejeze corespunzător
- Expediază produsul la adresa comunicată prin email
Condiții retur:
- Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit și nedeterirat
- Ambalajul original trebuie păstrat
- Costul returului este suportat de cumpărător
Rambursare:
În cazul exercitării dreptului de retragere în termen de 14 zile, Atlas KDR rambursează contravaloarea produselor returnate, precum și costul livrării standard achitat inițial de cumpărător. În situația în care cumpărătorul a ales o metodă de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită de Atlas KDR, se rambursează doar echivalentul livrării standard.
Costul returnării produselor (transportul înapoi) este suportat de cumpărător.
Rambursarea se efectuează prin același mijloc de plată folosit la comandă, fără întârziere nejustificată. Atlas KDR poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la momentul în care cumpărătorul face dovada expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Produse exceptate de la retur:
Produsele realizate la comandă specifică, personalizate după cerințele cumpărătorului, nu pot fi returnate conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.